Примірка та стан товару
Ви можете приміряти замовлення вдома та звернутися щодо обміну або повернення протягом 14 днів після отримання, не враховуючи день отримання. Зберігайте товарний вигляд, ярлики, комплектність і документ, що підтверджує покупку. Товар належної якості має бути без слідів носіння, прання, забруднень та пошкоджень.
Приміряйте річ обережно, не знімаючи ярликів. Огляд або примірка самі по собі не означають використання товару. Якщо виявили недолік або отримали інший товар, повідомте нас і, за можливості, додайте фото.
Як оформити повернення
- Напишіть в Instagram @mira__ua_ або на miraua24@gmail.com. Вкажіть номер замовлення, товар і бажану дію: обмін чи повернення коштів.
- Погодьте з менеджером отримувача, спосіб відправлення та реквізити. Для Нової пошти можна скористатися «Легким поверненням», якщо ця послуга доступна для вашої посилки; інакше погодимо інший спосіб.
- Надійно запакуйте товар і надішліть нам номер зворотної накладної. Умови та вартість зворотної доставки погоджуються з урахуванням причини повернення, правил перевізника й вимог законодавства. Витрати у разі помилки продавця або підтвердженого браку не покладаємо на покупця.
Повернення грошей і скасування оплати
Повертаємо суму, фактично сплачену за товар, з урахуванням застосованої знижки. Післяплатну передоплату враховуємо у загальній сплаченій сумі; вона не є автоматично неповоротною.
Кошти повертаємо у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений строк, але не пізніше семи календарних днів. Для оплати карткою повернення оформлюємо через платіжний сервіс на картку, з якої здійснено платіж; для переказу на рахунок — на погоджені реквізити покупця. Строк відображення зарахування залежить також від банку.
Для скасування оплаченого замовлення зверніться до нас із його номером. Якщо платіж ще не завершений, погодимо скасування; якщо завершений — повернення коштів. Обмін на іншу модель або розмір погоджуємо з урахуванням наявності.
Акційні товари та винятки
Для товарів, придбаних на розпродажі, за промокодом або зі знижкою, магазин не надає додаткового добровільного повернення понад строки та випадки, передбачені законом. Це обмеження не скасовує законних прав покупця: сама знижка не є підставою відмовити в обміні або поверненні.
Для товарів належної якості застосовуються винятки, встановлені переліком Кабінету Міністрів України. Права щодо товару з недоліками визначаються законодавством незалежно від наявності знижки.